Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Obwohl das Schweizer Recht keine gesetzliche Widerrufspflicht für Online-Käufe vorsieht, gewähren wir freiwillig eine Frist von 7 Tagen nach Erhalt, um eine Rücksendung zu beantragen.

Rücksendebedingungen

Für eine Annahme muss das Produkt:

  • unbenutzt sein

  • in einwandfreiem Zustand sein

  • in der Originalverpackung sein

  • der Antrag muss innerhalb von 7 Tagen per E-Mail erfolgen

3. Rücksendeverfahren

Vor jeder Rücksendung müssen Sie uns kontaktieren unter:

📩 retour.produit@animya.ch

Nach Bestätigung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse in der Schweiz mit.

4. Defekte Produkte oder Fehler

Wenn das erhaltene Produkt beschädigt oder falsch ist:

  • kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen

  • reichen Sie Fotos ein

Wir bieten einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts:

  • erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

  • innerhalb von 5 bis 10 Werktagen