Politique d'expédition
Politique d’expédition
Chez Animya, nous faisons le maximum pour que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité en Suisse.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en Suisse.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés suisses.
En période de forte demande, un délai supplémentaire peut exceptionnellement s’appliquer.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de :
🇨🇭 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
-
du transporteur
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du volume de commandes
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d’éventuels retards logistiques indépendants de notre volonté
Nous faisons toujours le nécessaire pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du passage en caisse.
La livraison peut être offerte selon les promotions en cours.
Suivi des commandes
Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi après l’expédition.
Il peut s’écouler quelques jours avant que les informations de suivi soient visibles.
Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et correcte.
En cas d’erreur d’adresse ou de colis retourné, des frais de réexpédition peuvent être demandés.
Retards et colis non reçus
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou par des circonstances exceptionnelles.
Si votre colis n’est pas arrivé après 20 jours ouvrables, merci de nous contacter à :
Nous examinerons la situation et trouverons une solution appropriée.
